公厕24小时免费开放，让便民服务更有温度

近日，《广西壮族自治区爱国卫生条例（草案）》（以下简称“条例草案”）首次提交自治区人大常委会审议。条例草案规定，公共厕所应当免费向公众开放。

公厕之事，看似事小，实则大矣。作为公共服务的重要一环，公厕是人们出门在外必不可少的“去处”，其便捷程度直接影响市民群众、商旅游客对于一个城市的好感度。一个方便的城市，会让想“方便”的人们不再麻烦，而一个不方便的城市，却容易让“方便”的事情也变得繁琐。

此次，条例草案在公厕建设方面提出了提高建设和管水平、应当配备卫生用纸和清洁用品等要求。自治区人大教科文卫委员会审议后认为，厕所必须配备卫生用纸和清洁用品这一要求过高，难以做到，建议将硬性要求改为鼓励倡导。同时，针对有的公厕晚上会锁门的情况，建议修改为“公共厕所应当24小时免费开放”。

公厕24小时开放，看似部分时间处于闲置状态，特别是深夜时段，如厕者可能只有个位数，甚至没有，但对于需要的人来说，仍然是必不可少的，具有雪中送炭的价值。根据实际情况进行适当调整，更有利于公共服务的落地见效。全天开放的公厕，对于市民群众来说是一件好事，出门在外的“麻烦”不至于无处解决。但是对于政府部门来说，却是一个不小的挑战，相应的管理和服务也得同步跟上。

从定时到全天候，做好公厕服务，不仅仅是时间的延长，还需要完善更多细节。比如，如何合理规划公厕的选址，让人们容易找到公厕？如何科学布置厕位，解决女士如厕需要排长队的问题？如何避免邻避效应，不至于让公厕的臭味困扰周边居民？此外，还有部分不文明现象的整治问题。诸如，如厕不冲、浪费厕纸、张贴小广告等等，这些“小问题”虽看似无关紧要，但积少成多也是大麻烦，关乎一个城市的文明素养，类似的破窗效应不得不防。

目前，一些地方针对公厕问题也开出了不少“良方”。通过“科技+制度”的方式，为公厕赋予了“智慧”。利用刷脸取纸、感应冲厕、定时香薰、防贴涂层等方法，结合一人一厕管养、定期“体检督查”等制度，有效避免了公厕的顽疾，也让公厕变得更舒适、更时尚，有的甚至成了“网红”公厕、“打卡”公厕。

窥一斑而知全豹，处一隅而观全局。面对群众所需，类似公共服务也需要多些24小时“守护”。一些公交线路，不妨在深夜也照常开通，为夜班人员提供安全便捷的接送服务；一些证明办理、身份证补办等服务，需要全天候“在线”，以方便未带或者丢失身份证件的旅客及时乘车、住酒店；一些救助站，也需要在深夜开门亮灯，成为流浪者安身立足的“灯塔”……如此，方能让一个城市的便民服务有力度，更有温度。